سياسة الاستخدام والخصوصية — توفي وعسل
توضح هذه السياسة شروط استخدام متجر توفي وعسل الإلكتروني وكيفية التعامل مع بيانات العملاء والتواصل بشأنها.
استخدام المتجر
يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة عند إنشاء الحساب أو تقديم الطلب، والمحافظة على سرية بيانات الدخول، وعدم استخدام المتجر لأغراض مخالفة أو للإضرار بالآخرين.
عند الاشتباه في استخدام غير مصرح به للحساب، يرجى التواصل معنا للمساعدة.
المنتجات والأسعار والطلبات
نعرض مواصفات المنتجات وأوزانها وأسعارها في صفحات المنتجات. ويظهر إجمالي الطلب ورسوم الشحن وأي رسوم إضافية قبل إتمام الدفع.
إذا طرأت مشكلة في توفر منتج أو تبين خطأ يؤثر على الطلب، نتواصل مع العميل لتوضيح الخيارات المناسبة، بما يشمل استرداد المبلغ المستحق عند إلغاء الطلب.
تُطبق شروط العروض الموضحة وقت الشراء، ولا تؤثر التعديلات اللاحقة على حقوق العميل في طلبه المؤكد.
الشحن والاستبدال والاسترجاع
توضح صفحتا «سياسة الشحن» و«سياسة الاستبدال والاسترجاع» تفاصيل التوصيل ومعالجة المنتجات التالفة أو غير المطابقة وطلبات الإرجاع واسترداد المبالغ. ولا تنتقص هذه السياسة من الحقوق النظامية للعميل.
البيانات التي نعالجها
تشمل بيانات التعامل مع المتجر الاسم ورقم التواصل والبريد الإلكتروني وعنوان التوصيل وتفاصيل الطلب والمراسلات المتعلقة بخدمة العملاء.
وقد تشمل البيانات التقنية عنوان الإنترنت ونوع الجهاز والمتصفح وتفاعلات التصفح، بحسب أدوات المتجر وإعدادات الخصوصية المطبقة.
أغراض استخدام البيانات
تُستخدم البيانات لتجهيز الطلبات وتوصيلها، ومعالجة المدفوعات والاستردادات، وتقديم خدمة العملاء، وحماية المتجر من الاحتيال، والوفاء بالالتزامات النظامية.
تُستخدم أدوات التحليل والتسويق وفق الأساس النظامي المناسب، وتُطلب الموافقة عندما تكون مطلوبة. ويمكن طلب إيقاف الرسائل التسويقية عبر وسيلة إلغاء الاشتراك أو بالتواصل معنا.
مشاركة البيانات
تُشارك البيانات اللازمة لتنفيذ الخدمات مع مزودي المنصة والدفع والشحن والخدمات التقنية، في حدود الغرض من الخدمة. وقد تُفصح البيانات للجهات المختصة عندما يقتضي ذلك التزام نظامي.
ملفات تعريف الارتباط
يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل وظائفه، مثل الحساب وسلة التسوق، وقد تُستخدم لأغراض التحليل والإعلانات بحسب الإعدادات والموافقات المطبقة.
يمكن التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، وقد يؤثر تعطيل الملفات الضرورية على بعض وظائف المتجر.
الاحتفاظ بالبيانات وحمايتها
يُحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق أغراض جمعها والوفاء بالالتزامات النظامية المتعلقة بالطلبات والفواتير وحل المطالبات، ثم تُتلف أو تُزال البيانات التي تحدد الهوية عند انتهاء الحاجة إليها، ما لم يوجد موجب نظامي للاحتفاظ بها.
نعمل على حماية البيانات باتخاذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة وتقييد الوصول إليها بحسب الحاجة.
طلبات الخصوصية
يمكن التواصل معنا لطلب معرفة كيفية معالجة البيانات، أو الوصول إليها والحصول على نسخة منها، أو تصحيحها وتحديثها، أو طلب إتلافها، أو سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة عليها، وفق الشروط والاستثناءات النظامية.
قد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من هوية مقدم الطلب وحماية بياناته. ويمكن تقديم استفسار أو شكوى تتعلق بالخصوصية عبر البريد الموضح أدناه، دون الإخلال بحق التقدم للجهة المختصة.
التواصل
بيانات المنشأة والتواصل
الاسم القانوني: محامص توفي وعسل للمكسرات
الاسم التجاري للمتجر: توفي وعسل — Toffee & Honey
رقم السجل التجاري: 4030520444
الرقم الضريبي: 313059610400003
خدمة العملاء: 0561563301
للاتصال من خارج المملكة: +966561563301
البريد الإلكتروني: [email protected]
